ويقوم مفهوم الرعاية التلطيفية على أنه نوع من أنواع الرعاية الصحية و التي تقدم للمريض و للقائمين على رعايته من ذويه بهدف الحد أو التخفيف من معاناتهم في مواجهة المرض. ويهدف الى تخفيف المعناة الجسدية والنفسية للمريض وتحسين جودة الحياة ليعيش المريض بكرامة مع استطاعته الاعتماد على نفسه قدر المستطاع ودعم الأسرة نفسياً واجتماعياً أثناء رحلة المرض وبعد وفاة المريض لا قدر الله وتقديم خدمة المريض بفريق متعدد التخصصات حيث سيتم تقديم الخدمة للمستفيدين من كافة الأعمار وللمصابين بأمراض خطيرة تهدد الحياة كالسرطان، الأمراض العصبية المستعصية، الخرف، الزهايمر، مرض باركنسون، السكتة الدماغية، الفشل الكلوي، الفشل الكبدي والتشمع، أمراض القلب المزمنة أمراض الرئة المستعصية، التليف الكيسي، إضطرابات نخاع العظم والدم التي تتطلب زراعة الخلايا الجذعية وأخيراً نقص المناعة المكتسب.
وأوضح الرئيس التنفيذي لتجمع مكة المكرمة الصحي الدكتور حاتم العُمري أن مايقدمة مركز الرعاية التلطيفية للأفراد سيسهم بشكل كبير وملحوظ في تقديم خدمة تخصصية لسكان وقاطني مكة المكرمة مما سيعزز من جودة وشمولية الخدمات الصحية، وهو أحد مسارات نموذج الرعاية الصحية الحديث وأضاف بأن المركز يتميز بوجود كفاءات طبية وفنية مؤهلة تأهيلاً عالياً وإمكانيات كبيره بدعم كبير من مقام حكومة خادم الحرمين الشريفين ومتابعة مستمرة من وزارة الصحة لتقديم كافة الخدمات الطبية والارتقاء بالخدمة المقدمة بجودة وكفاءة مميزة.